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用户手册/库存管理

库存管理

库存分析与 AI 运营

让 AI 结合当前库存、在途库存和历史需求分析缺货风险,并理解可执行操作的边界。

#接入完成后,直接让 AI 分析库存

完成 WMS、库存商品和仓库映射后,可以在 Chat 页面或已连接的消息渠道中直接询问库存问题。你不需要知道内部数据接口;说明店铺、SKU、仓库和时间范围,AI 会读取当前库存与历史销量,并整理成可以执行的结论。

在开始分析前,请先完成接入 WMS、同步商品与映射仓库。未映射仓库只能提供平台显示的数量,无法确认第三方 WMS 的实际库存来源。

#AI 可以结合哪些事实

根据仓库类型和服务商实际返回的数据,AI 可以结合:

  • WMS 当前可用、锁定、在途、总库存和不可用数量;
  • 店铺平台中每个商品、SKU 和仓库显示的库存;
  • 平台官方履约仓的库存池、可售、预留、不可履约和在途数量;
  • 每个店铺商品过去一段时间的每日销量、订单数和 GMV;
  • 同一个 Seller SKU 在多个店铺和仓库中的关系。

平台官方履约库存可能是多个店铺共同可见的共享商品池,而每个店铺页面还会显示自己的分配数量。这两组数字是同一批实物库存的不同视角,不能直接相加。AI 会按仓库池和店铺分配分别解释;人工导出数据时也应保持这个边界。

#常用分析方式

找出缺货风险

分析美国所有已接入店铺最近 30 天的 SKU 销量和当前库存,找出库存可能最先耗尽的商品。分别列出当前可用、在途、日均销量和风险原因。

哪些 SKU 最近 7 天销量明显上升,但美国西仓没有足够在途库存?

比较店铺与仓库

比较 SKU ABC-001 在所有店铺和仓库中的库存。区分 WMS 实际库存、平台显示数量和官方履约库存,不要重复相加。

检查是否有店铺仓库数量与对应 WMS 仓库差异明显,并列出需要人工核对的映射。

形成补货建议

根据最近 60 天销量、当前可用库存和在途库存,为每个 SKU 给出未来 14 天的补货优先级。说明使用的假设,不要直接下单。

如果未来两周销量保持最近 14 天平均水平,哪些商品会低于 7 天安全库存?

这些结果是经营判断辅助。促销、季节性、达人爆量、退货和供应周期都可能改变需求,执行前应补充活动计划、采购周期和安全库存规则。

#可以让 AI 执行到哪一步

当前版本已经支持读取库存与销量事实,并在获得明确指令后更新 TikTok Shop 的 SKU 仓库库存。库存更新属于会影响销售的操作,执行前应明确店铺、商品、每个仓库的目标数量,并确认多仓 SKU 没有遗漏任何已分配仓库。

补发或海外仓出库取决于对应 WMS 是否提供并已接入可写的出库能力:

  • 已接入可写能力时,可以让 AI 根据人工确认的订单、SKU、数量和地址安排补发;
  • 当前连接只提供库存和订单读取时,AI 可以分析原因、准备补发信息和操作清单,但不能代替仓库创建出库单;
  • 涉及退款、补发或例外承诺时,仍应保留人工确认。

执行后,应再次询问 AI 核对平台库存、WMS 记录和订单状态,确认操作已经被各系统接受。

#未来的库存自动化方向

仓库映射和统一商品不是一次性的后台整理,而是后续自动化的基础。随着更多 WMS 写入能力和库存策略上线,TK Copilot 计划支持:

  • 持续监控安全库存和异常差异;
  • 在缺货前主动提醒负责人;
  • 结合销量、在途和采购周期生成补货建议;
  • 在策略和人工审核边界内创建补货单或调拨任务。

这些属于后续能力,不应视为当前所有账号都已开放。现阶段可以使用定时任务让 AI 定期完成库存分析并投送报告,但任何写入或下单操作都应以当前页面、服务商支持范围和实际审核提示为准。

#推荐的日常节奏

  1. 每天检查连接和同步异常;
  2. 按店铺和仓库查看缺货风险,而不是只看总库存;
  3. 每周复核高销量、高货值和长采购周期商品;
  4. 促销或达人推广前单独做一次情景分析;
  5. 库存调整、补发或补货决定完成后,再核对执行结果。
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